Política de envíos

Formas de entrega

Puedes elegir entre dos opciones al finalizar tu pedido:

• Envío a domicilio. Entregamos en la dirección que nos indiques mediante agencia de transporte.
• Recogida en la farmacia. Gratuita. Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido esté preparado y puedes recogerlo en nuestro horario de atención.

Costes de envío

• Envío a domicilio: 3,99 €.
• Gratuito en pedidos superiores a 49,99 €.
• Recogida en la farmacia: gratuita, sin importe mínimo.

El coste del envío se muestra desglosado en el carrito y en el resumen del pedido antes de que confirmes la compra. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

Plazos de entrega

El plazo estimado es de 48 a 72 horas laborables (2 a 3 días laborables) desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.

Estos plazos son estimativos y dependen de la agencia de transporte. En periodos de alta demanda o ante incidencias del transportista pueden ampliarse; si ocurriera, te informaremos.

Zona de reparto

Realizamos envíos a la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de hacer el pedido: los plazos y los costes son distintos y en Canarias, Ceuta y Melilla se aplican trámites aduaneros y tributos propios.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sale de la farmacia recibirás un correo con el número de seguimiento, y podrás consultar su estado en cualquier momento desde Mi cuenta → Mis pedidos.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, revisa el contenido antes de firmar la entrega y hazlo constar al transportista. Avísanos lo antes posible y lo resolveremos.

Si tras dos intentos de entrega no ha sido posible localizarte, el pedido volverá a la farmacia y nos pondremos en contacto contigo.

Envío de medicamentos

Por el momento no vendemos medicamentos a través de la web. Cuando esté disponible, el envío de medicamentos no sujetos a prescripción médica se realizará directamente desde nuestra oficina de farmacia y bajo nuestra responsabilidad, garantizando que el medicamento no sufra alteración durante el transporte. La dispensación requiere la intervención de un farmacéutico, por lo que estos pedidos se revisan antes de prepararse.