Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales
Responsable del tratamiento
- Responsable: María del Ara Ruiz Martín — NIF 53447404G
- Domicilio: Calle de Blas Cabrera, 7, Latina — 28044 Madrid
- Contacto: info@farmara.es · 614 132 828
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gestionar tu cuenta de cliente | Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña (cifrada) | Ejecución del contrato |
| Tramitar, preparar y enviar tus pedidos | Datos identificativos y de contacto, dirección de envío, contenido del pedido | Ejecución del contrato |
| Cobrar el importe del pedido | Datos de la operación de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago | Ejecución del contrato |
| Dispensación de medicamentos con intervención farmacéutica | Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal, medicamento y cantidad dispensada | Obligación legal (Real Decreto 870/2013) |
| Atender tus consultas | Los datos que nos facilites al escribirnos o llamarnos | Interés legítimo en atenderte |
| Generar recomendaciones de productos y rutinas de cuidado | Las preferencias que indiques en el formulario (tipo de piel, objetivos, presupuesto, ingredientes a evitar). No te pedimos datos de salud | Tu consentimiento, al usar la funcionalidad |
| Cumplir obligaciones contables y fiscales | Datos de facturación | Obligación legal |
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestarte el servicio trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
- Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. y nuestra entidad bancaria — procesamiento de los pagos. Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela segura de Redsys: nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Solo recibimos el resultado del pago y el importe.
- Sendcloud y la agencia de transporte correspondiente — preparación y entrega del envío. Reciben tu nombre, dirección, población, código postal, teléfono y correo electrónico.
- Anthropic — proveedor del modelo de inteligencia artificial que genera las rutinas personalizadas. Solo recibe las preferencias que marcas en el formulario de la rutina, nunca tus datos identificativos ni tu historial de pedidos.
- Proveedor de alojamiento — servidores situados en la Unión Europea.
- Proveedor de correo electrónico — envío de las comunicaciones relacionadas con tu pedido.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
También comunicamos datos a las administraciones públicas cuando existe una obligación legal, incluidas las autoridades sanitarias competentes en materia de inspección farmacéutica.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa. Si la eliminas, los suprimimos salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Pedidos y facturación: el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal.
- Registro de dispensación de medicamentos: al menos dos años desde la dispensación, por exigencia del artículo 10.4 del Real Decreto 870/2013, a efectos de inspección y control.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado, escribiendo a info@farmara.es e indicando el derecho que ejerces. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: la conexión al sitio está cifrada, las contraseñas se almacenan cifradas y sin posibilidad de recuperación, y el acceso a los datos está restringido al personal que lo necesita para su trabajo.
Menores
Para comprar en este sitio es necesario ser mayor de edad.